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視頻“大罐”到手“迷你”!記者體驗(yàn)揭秘低價(jià)促銷陷阱......

近期

不少消費(fèi)者反映

電商平臺(tái)上常常出現(xiàn)低價(jià)推銷商品

展示的是大包裝

下單后收到的卻是小包裝、“迷你”裝

??

左圖為商家展示的大包裝,右圖為實(shí)際收到的“迷你”裝

近日

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者通過體驗(yàn)

揭開其中套路

??01

??視頻廣告稱“99元到手8大罐”

??記者體驗(yàn)揭秘背后套路

??前不久,福州消費(fèi)者胡女士訴稱,她看了網(wǎng)上視頻廣告,網(wǎng)購了“8大罐99元”南瓜子仁,結(jié)果卻收到8罐“迷你”罐裝的南瓜子仁,感覺罐高僅有直播展示的三分之一,產(chǎn)品分量、包裝大小都與視頻廣告差異甚大。

經(jīng)搜索關(guān)鍵詞

記者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上

看到這樣一則視頻廣告

??該視頻廣告的背景是一間大貨倉,畫面打著“正宗新疆南瓜子仁”“真材實(shí)料產(chǎn)地直銷”“好吃不貴拍一發(fā)八”字樣,購買鏈接處寫著“全國包郵”“新阿勒泰南瓜子仁”“新貨南瓜子仁99元到手8大罐”。

??【?】主播稱“本來以為2位數(shù)就能買到4罐,就已經(jīng)很實(shí)惠了,沒想到今天直接到手8罐,整整8罐,不買可就虧大了”“這次活動(dòng)過了,再找這樣實(shí)惠的組合就太少太難了”。

??記者點(diǎn)擊購買鏈接,跳轉(zhuǎn)頁面仍顯示“全國包郵新貨南瓜子仁99元到手8大罐”。

??隨后,記者進(jìn)入標(biāo)稱為“天天招財(cái)爆單百貨店”商家小程序,這時(shí)頁面顯示為“8罐99元”,去掉了“大”字,價(jià)格欄則變成“99元起”,頁面還有“休閑食品銷量第一”“已售19萬+”的宣傳詞語?! ?/p>

點(diǎn)擊“立即購買”后

頁面出現(xiàn)了兩個(gè)購買選項(xiàng)

分別是

“香酥南瓜子8罐僅需99元100克/罐”

“加量更劃算香酥南瓜子8大罐500克/罐”

??而頁面默認(rèn)的購買選項(xiàng)為“香酥南瓜子8罐僅需99元,100克/罐”。記者更改購買選項(xiàng)后,頁面顯示“香酥南瓜子8大罐500克/罐”“到手價(jià)238元”等字樣。也就是說,視頻廣告中同款南瓜子仁商品實(shí)際價(jià)格為238元,并非99元。

??記者購買了“香酥南瓜子8罐僅需 99元,100克/罐”,幾天后收到了8罐南瓜子仁。經(jīng)測(cè)量,罐子的直徑為6厘米,高為9厘米,該商品的包裝大小與視頻廣告中的相差甚遠(yuǎn)。記者注意到,該商品標(biāo)注的生產(chǎn)廠家為巴彥淖爾市隆興商貿(mào)有限公司,廠址在內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市,并非視頻廣告中所述的“新疆”和“產(chǎn)地直銷”。

??02

??“白菜價(jià)”成引流手段

??消費(fèi)者維權(quán)取證難

??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“天天招財(cái)爆單百貨店”商家小程序的交易平臺(tái)為豹風(fēng)迅購,經(jīng)營主體是上海禾渲信息技術(shù)有限公司。在豹風(fēng)迅購平臺(tái)的“交易評(píng)價(jià)”上,記者看到有數(shù)百條留言評(píng)價(jià),不少消費(fèi)者吐槽購買“8大罐99元”南瓜子仁后上當(dāng)受騙。

??“別騙人了就不是8大罐99元,很小的罐子”

??“分量太少,與直播的罐子大相徑庭,全是套路”

??“直播中演示的是大罐,實(shí)際下單變成小罐,到貨了一看也是小罐,上當(dāng)了,(商家)有欺詐嫌疑”

??“與宣傳不符,寫的是500克一罐,卻發(fā)的100克,這是欺騙”……

記者向商家及豹風(fēng)迅購平臺(tái)反饋

“新貨南瓜子仁99元到手8大罐”

存在誤導(dǎo)

??豹風(fēng)迅購平臺(tái)回復(fù):“很抱歉給您帶來不好的購物體驗(yàn),商家正在加急處理您的投訴問題”。

??商家回復(fù):“親親,具體參考詳情呢,我們是按訂單發(fā)貨的”,并表示同意和解。

??記者再次向豹風(fēng)迅購平臺(tái)投訴視頻廣告未提及規(guī)格及克重等問題時(shí),對(duì)方回復(fù)稱“很抱歉商家未能提供讓您滿意的服務(wù),已為您升級(jí)為平臺(tái)客服處理,預(yù)計(jì)48小時(shí)內(nèi)回復(fù)”,但截至記者發(fā)稿仍未收到回復(fù)。

??資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沙鵬成告訴記者,視頻廣告正在變成一種引流手段,用遠(yuǎn)低于同類產(chǎn)品的“白菜價(jià)”吸引人氣,商品描述上玩起“尺寸游戲”,引誘消費(fèi)者點(diǎn)擊相關(guān)鏈接進(jìn)入商家小程序等交易平臺(tái)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)際交易頁面時(shí),商家才會(huì)在不起眼的地方標(biāo)出商品的實(shí)際信息。一旦消費(fèi)者收貨后有異議,商家便以其“銷售頁面已經(jīng)標(biāo)明”“商品詳情有介紹”等為由推卸責(zé)任。一般情況下,消費(fèi)者無法從商家處回溯找到當(dāng)時(shí)視頻廣告。而且,視頻廣告會(huì)隨時(shí)下線、更換,消費(fèi)者面臨維權(quán)取證難問題。

??03

??低價(jià)促銷藏陷阱

??理性消費(fèi)是關(guān)鍵

??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

??低價(jià)網(wǎng)購里隱藏的消費(fèi)陷阱層出不窮

??近期,“網(wǎng)上低價(jià)購收到2包小人國卷紙”“花25.9元網(wǎng)購117卷袖珍衛(wèi)生紙”“直播間9塊9搶的陽澄湖大閘蟹竟是5只小蟹苗”的事件均引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。

??北京觀韜中茂律師事務(wù)所律師黃大成指出,商家在營銷商品時(shí)應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定,商家欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,如出現(xiàn)缺斤短兩、貨不對(duì)板等情況的,構(gòu)成虛假廣告。

??消費(fèi)提示:

??面對(duì)低價(jià)促銷要保持理性,不要輕信視頻廣告宣傳的內(nèi)容,要小心互聯(lián)網(wǎng)鏈接跳轉(zhuǎn),注意下單付款的平臺(tái)資質(zhì)、信用情況。

??網(wǎng)購要優(yōu)先選擇在信譽(yù)良好、售后服務(wù)完善的大型電商平臺(tái)購物,避免在不明來源的小型網(wǎng)站或個(gè)人店鋪消費(fèi)。

??下單前要查看商家評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)、退換貨政策等信息,選擇口碑良好的商家進(jìn)行交易。

??保留好聊天記錄、頁面截圖、發(fā)票等相關(guān)購物憑證,必要時(shí)向平臺(tái)、相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。

【編輯】:李雪晨
【責(zé)任編輯】:趙虎

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