今年7月，寧夏“工會數(shù)字人”落戶金鳳區(qū)金宇名庭區(qū)域性職工之家，吸引了眾多職工“圍觀”使用，目前累計訪問量達9729人次。根據(jù)“工會數(shù)字人”收集到的面對面交互信息，金鳳區(qū)總工會通過后臺對職工關心的勞動關系、個人權益等焦點問題進行解答，持續(xù)豐富“工會數(shù)字人”專項數(shù)據(jù)庫信息，在提高工會公共服務效率和質(zhì)量的同時，讓職工群眾體驗更加智能、更具親和力的AI交互服務。
近日，金鳳區(qū)總工會進一步推進工會數(shù)字化建設，扎實開展“職工之家”APP推廣使用工作，積極探索人工智能應答模式和軟件服務平臺的聯(lián)動應用，優(yōu)化豐富“工會數(shù)字人”使用場景，在“工會數(shù)字人”中嵌入“職工之家”APP，職工可在“工會數(shù)字人”中瀏覽使用掌上“職工之家”各項服務功能。
“職工之家”APP作為全國總工會數(shù)智化建設的綜合性服務平臺，涵蓋了入會轉(zhuǎn)會、困難幫扶、技能學習、工會驛站、法律服務、職工互助、職工書屋等20多個功能模塊，不僅提供陣地建設、創(chuàng)新案例、愛心互獻等多項服務職工的實用功能，還提供技能學習、圖書閱讀等海量、免費、優(yōu)質(zhì)的學習資源，是工會組織完善工會服務、延伸工作觸角、提升服務水平的有利抓手。
其中，在“工會驛站+”模塊中，職工可以找到當?shù)毓A站、工人文化宮、司機之家等工會各類服務陣地的位置及服務項目，查找距離最近的站點享受服務；在“療休養(yǎng)”模塊中，有全國各地100余家療休養(yǎng)基地、行程規(guī)劃、療休養(yǎng)攻略等服務供職工選擇；在“就業(yè)幫扶”模塊中，可根據(jù)求職者需求提供智能精準推薦職位；在“愛心互獻”模塊中，職工可以參與“愛心捐贈”，也可以根據(jù)需求申領相應物資。通過領取全國通用的數(shù)字“身份證”，職工能夠方便地享受到各類工會服務。
下一步，金鳳區(qū)總工會將持續(xù)推動工會數(shù)智化建設工作，以“職工之家”APP為服務載體，依托各類工會服務陣地，開展普惠性服務工作，實現(xiàn)服務手段從線下為主到線上線下互動融合轉(zhuǎn)變，為進一步推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展打下堅實基礎，切實打通服務職工“最后一公里”，讓服務職工更加便捷高效。（圖文由金鳳區(qū)總工會提供）
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